Retur- och avbokningsvillkor
Vi förstår att det kan finnas tillfällen då du vill returnera produkter du fått från oss. Vi strävar efter att göra denna process så enkel som möjligt för våra kunder i enlighet med denna policy.
Icke-läkemedel
Alla icke-drogprodukter du vill returnera måste vara i originalförpackningen och i oöppnat, återförsäljningsbart skick. Om den returnerade produkten inte uppfyller dessa villkor kan vi inte erbjuda återbetalning. Om dessa kriterier är uppfyllda måste du meddela oss om din avsedda retur inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen innan du returnerar den till oss.
När returen är godkänd kan du skicka tillbaka produkten till oss inom 21 dagar. När vår medarbetare har tagit emot och kontrollerat produkten återbetalas betalningen på samma sätt som betalningen gjordes. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar att nå ditt bankkonto. Kontakta oss om du inte har fått den efter denna deadline.
Om returen är ditt beslut (dvs inte på grund av en felaktig, skadad eller felaktig produkt) måste du betala porto för att returnera produkten. Vi tar dock inte ut någon lagringsavgift för returnerade produkter.
Rätten att avbeställa och returnera icke-läkemedel som nämns i detta avsnitt påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter för defekta, skadade, felaktiga eller icke-beskrivande produkter.
Mediciner
Du har rätt att avbryta din beställning av läkemedel tills din medicin har skickats – detta definieras när du får ett mejl som bekräftar att din beställning har skickats.
Om du inte kan hämta ut den sena leveransen eller ordna att din medicin skickas på nytt, kan vi skicka om din medicin till samma eller annan adress, förutsatt att det returneras till oss inom 30 dagar efter leveransförsöket.
Problem med din beställning
Du måste meddela oss omedelbart om eventuella produktproblem så att vi och vårt tredje parts fraktbolag kan undersöka det.
När du har meddelat oss byter vi antingen ut produkterna eller återbetalar priset och eventuella fraktkostnader.
Om du meddelar oss minst 6 månader efter att du mottagit produkterna, måste du tillhandahålla dokumentation om att produkten var felaktig, felaktig eller fellevererad vid leveranstillfället för att vi ska kunna överväga att byta ut eller returnera produkten. .